■ISO9001取得で患者様の満足度の向上を目指します。
患者さん本位をさらに徹底すべくISOを導入しましたが、歯科医院におけるISOは「医療サービスの質」が根幹になります。
当院が掲げた「医療サービスの質」
・「品質方針」
最新で最高の医科医療技術を提供し、最良の接患者マナーをもって、常に患者様が安心、満足できる歯科医院を目指す。
・「品質目標」
いつも笑顔を絶やさず、仕事の確認の声やしっかりと挨拶をし、院内の雰囲気向上のために努力する。
この目標を実現すべく、医院全体でプロセスを考え、具体的な課題・行動を決め、きちんとチェックする体制を作りました。さらに「プロセス監視」や個々のスケジュール管理、業務点検、クレーム報告など、一つひとつを点検しチェックし、記録にとり患者さまの皆さまに満足していただける医療の提供ができているか、品質になっているか日々点検し、より良い医院づくりをめざしております。